Hvis bedriften din ikke dukker opp på Google Maps eller i de lokale søkeresultatene, mister du kunder uten å vite det. Google Bedriftsprofil er det enkle grepet som oftest mangler, og det koster ingenting å sette opp. Denne guiden forklarer hva det er, hvorfor det betyr mer enn folk flest tror, og hva du faktisk bør gjøre for å komme frem.
Vi i InfoFrame holder til i Førde og hjelper bedrifter i Sunnfjord og Vestland med lokal synlighet. Vi ser det samme mønsteret om og om igjen: bedrifter med gode tjenester som rett og slett ikke finnes på nett lokalt.
Hva er Google Bedriftsprofil?
Google Bedriftsprofil (tidligere kjent som Google My Business) er den oppføringen som vises til høyre i Google-søket når noen søker etter bedriften din, eller i kartresultatene når noen søker etter det du tilbyr i ditt område. Den inneholder navn, adresse, åpningstider, telefonnummer, nettside, bilder og anmeldelser.
Poenget er at dette er Googles egen visning av hvem du er, uavhengig av nettsiden din. En frisør i Førde som søker etter «elektriker Sunnfjord» ser et kart med oppføringer øverst, lenge før noen nettsideresultater. Bedrifter uten en verifisert profil er simpelthen usynlige i det rommet.
Google lager dessuten profiler delvis automatisk basert på offentlig informasjon. Det betyr at du kanskje allerede har en ukontrollert oppføring der ute med feil adresse, stengte åpningstider eller et gammelt telefonnummer. Å kreve og korrigere den er det første steget.
Hvorfor betyr det så mye for lokal synlighet?
Google skiller mellom vanlige organiske søkeresultater og lokale søk. Når noen søker etter noe med et geografisk preg, som «snekker Førde», «pizzarestaurant Florø» eller «regnskapsfører Sunnfjord», viser Google et kart med tre oppføringer øverst. Disse tre kalles «Local Pack», og de styres nesten utelukkende av Google Bedriftsprofil, ikke av nettsiden din.
Det er et viktig skille. Du kan ha en god nettside og fremdeles ikke vises i disse resultatene, fordi nettsiden og bedriftsprofilen er to separate ting i Googles øyne. En verifisert, oppdatert og aktiv bedriftsprofil gir deg en sjanse til å vises i Local Pack. En manglende eller ufullstendig profil stenger deg ute.
For bedrifter i Vestland er dette særlig relevant. Mange av søkene folk gjør lokalt har lav konkurranse. Det er ikke mange aktører som konkurrerer om å vises på «rørlegger Gaular» eller «tannlege Jølster». De som har en ryddig profil, eier gjerne søket nesten uten kamp. Det er et rom de store byråene i Oslo sjelden prioriterer, og det er en åpning lokale bedrifter bør ta.
STAT 3 av 4 · lokale søk på mobil resulterer i et fysisk besøk samme dag
Slik setter du opp Google Bedriftsprofil
Selve oppsettet tar ikke lang tid. Det er etterarbeidet, å holde profilen oppdatert og aktiv, som skiller de som rangerer godt fra de som forsvinner ut av kartresultatene etter noen måneder.
Steg 1: Opprett eller krev profilen
Gå til business.google.com og søk etter bedriftens navn. Hvis det allerede finnes en profil, krev den. Hvis ikke, opprett en ny. Du må logge inn med en Google-konto.
Steg 2: Fyll ut all informasjon
Google belønner fullstendige profiler. Legg inn korrekt adresse, telefonnummer, nettside og åpningstider. Velg riktige kategorier, særlig primærkategorien, da den styrer hvilke søk du kan dukke opp i. En regnskapsfører som er registrert som «finansrådgiver» vises feil.
Steg 3: Verifiser bedriften
Google krever at du verifiserer at du faktisk er den bedriften du sier du er. Vanligvis skjer det via et postkort med en kode til den registrerte adressen. Noen bedrifter kan verifiseres via telefon eller e-post. Uten verifisering vises ikke profilen fullstendig.
Steg 4: Legg til bilder
Bilder øker sjansen for klikk og signaliserer at profilen er aktiv. Legg til et profilbilde, et omslagsbilde og gjerne noen bilder av lokalene, produktene eller arbeidet ditt. Kvaliteten trenger ikke å være profesjonell, men bildene bør gi et realistisk inntrykk.
Steg 5: Skriv en kort beskrivelse
Beskrivelsefeltet er ikke avgjørende for rangering, men det er det første folk leser. Hold det konkret: hva gjør dere, for hvem, og hvor holder dere til.
Hva påvirker rangeringen i lokale søk?
Google bruker tre faktorer for å avgjøre hvilke bedrifter som vises i Local Pack: relevans, avstand og fremtredenhet.
Relevans handler om hvor godt profilen din matcher søket. En snekker som ikke har nevnt at de jobber med kjøkken, dukker ikke opp på «kjøkkenmontering Førde», selv om de gjør akkurat det. Vær konkret om hva du tilbyr.
Avstand er selvforklarende. Google vil vise bedrifter som faktisk holder til i nærheten av den som søker. Du påvirker ikke dette direkte, men å sette riktig adresse og å ikke oppgi et serviceområde som er for bredt, holder profilen presis.
Fremtredenhet er sammensatt. Det handler om antall anmeldelser, snittkarakter, aktivitet i profilen, lenker til nettsiden og generell omtale på nett. Det er dette du kan jobbe med over tid.
Anmeldelser: det enkleste og viktigste du gjør
Anmeldelser er den faktoren de fleste undervurderer, og den enkleste å gjøre noe med. En bedrift med ti ferske anmeldelser rangerer nesten alltid over en med null, selv om den andre siden er teknisk bedre.
Det ærlige rådet er enkelt: be om det. Fornøyde kunder legger ikke igjen en anmeldelse av seg selv, men de fleste gjør det gjerne hvis du ber dem direkte. Send en lenke i en oppfølgings-e-post, nevn det etter et oppdrag, eller legg det inn i rutinen etter avsluttede prosjekter.
Svar alltid på anmeldelser, både positive og negative. Svarene vises offentlig og signaliserer at det er en aktiv bedrift bak profilen. En negativ anmeldelse som besvares ryddig gjør sjelden skade. En som ignoreres, gjør det.
Holde profilen aktiv over tid
En profil du setter opp én gang og glemmer, synker gradvis i lokale søkeresultater. Google er glad i aktivitet. Det betyr ikke at du trenger å bruke mye tid på det, men noen enkle grep holder profilen frisk.
Oppdater åpningstider ved helligdager og ferier. Legg ut innlegg i Bedriftsprofil-grensesnittet når du har noe å fortelle, et nytt tilbud, en ferdigstilt jobb, relevant info for kundene. Svar på spørsmål i Q&A-seksjonen hvis noen stiller dem. Legg til nye bilder et par ganger i året.
Det tar ikke mer enn en halvtime i måneden, og det holder profilen aktiv i Googles øyne.
Vanlige feil som svekker lokale søk
Feil navn, adresse eller telefonnummer er den vanligste synderen. Google sammenligner informasjonen i profilen med det som finnes andre steder på nett, og inkonsekvens svekker tilliten. Sørg for at NAP-informasjonen (navn, adresse, telefon) er identisk på nettsiden, i profilen og overalt ellers.
For mange kategorier er en annen vanlig feil. Noen tror at jo flere kategorier de velger, jo bredere vises de. I praksis fortynner det relevansen. Velg primærkategori nøye, og legg til sekundærkategorier bare hvis du faktisk tilbyr den tjenesten.
Å oppgi et for bredt serviceområde slår bakover. Hvis du er en lokal håndverker og sier at du dekker hele landet, sender det et uklart signal til Google om hvem du faktisk er til for.
INNSIKT Google Bedriftsprofil og nettsiden din er to separate ting i Googles øyne. En god profil gir synlighet i kartresultater. En god nettside gir synlighet i organiske søk. Du trenger begge, og de forsterker hverandre.
Google Bedriftsprofil og nettsiden: to ting som jobber sammen
Det er fristende å tenke på bedriftsprofilen som et alternativ til en nettside. Det er den ikke. De to utfyller hverandre.
Profilen gir synlighet i kartresultater og lokale søk. Nettsiden gir dybde: mer innhold, rangeringsmuligheter på lengre søk, og et sted å sende trafikken fra profilen. En lenke til nettsiden i profilen er en av faktorene Google bruker i fremtredenhetsberegningen.
For en bedrift i Vestland som vil ta eierskap over det lokale søkemarkedet, er kombinasjonen av en god bedriftsprofil og en nettside med lokal forankring det som fungerer best. Ingen av delene er nok alene.
Ofte stilte spørsmål
Koster Google Bedriftsprofil noe? Nei. Opprettelse, verifisering og bruk er gratis. Google tilbyr betalte annonser i tillegg (Google Ads), men selve profilen er gratis.
Hva er forskjellen på Google Bedriftsprofil og Google My Business? Det er det samme. Google endret navn fra Google My Business til Google Bedriftsprofil i 2022. Funksjonaliteten er den samme.
Trenger jeg en adresse for å opprette en profil? Ikke nødvendigvis. Bedrifter som jobber hjemme hos kunden, som elektriker, maler eller rådgiver, kan skjule adressen og i stedet oppgi et serviceområde. Du trenger fortsatt en adresse for verifiseringsprosessen, men den trenger ikke å vises offentlig.
Hvor lang tid tar det å komme opp i lokale søkeresultater? Det varierer. For søk med lav konkurranse kan du se resultater raskt, noen ganger innen noen uker etter verifisering. Mer konkurranseutsatte søk tar lengre tid og krever at profilen er aktiv over tid med anmeldelser og jevnlig oppdatering.
Hva gjør jeg med falske eller feilaktige anmeldelser? Du kan rapportere anmeldelser du mener bryter Googles retningslinjer direkte i administrasjonspanelet. Google fjerner dem ikke automatisk, men tydelig misbruk håndteres. Det beste svaret på en negativ anmeldelse du ikke er enig i, er alltid et rolig og saklig svar offentlig.
Kan jeg ha flere lokasjoner i én profil? Nei, men du kan administrere flere profiler fra én Google-konto. Hver fysisk lokasjon trenger sin egen profil.
Vil du ha hjelp til å komme synlig lokalt?
Vi går gjennom profilen din, ser etter det som holder deg igjen, og gir deg et konkret forslag til hva som bør gjøres. Ingen pakkeløsning, ingen forpliktelser.
InfoFrame, Førde. Lokal synlighet og digitale løsninger for bedrifter i Vestland.